(品牌维护)企业品牌公关的特色 品牌公关的作用

2019-2-27 10:04| 发布者: admin| 查看: 50| 评论: 0

摘要:   特点:  1、双向性  品牌公关不是简略的企业信息单向传递,而是企业与大众之间的双向传递、交流。企业自动的,有目的地经过媒体向方针大众传递信息,并对反应信息进行搜集与整理,而大众则是自动承受企业的 ...
  特点:

  1、双向性

  品牌公关不是简略的企业信息单向传递,而是企业与大众之间的双向传递、交流。企业自动的,有目的地经过媒体向方针大众传递信息,并对反应信息进行搜集与整理,而大众则是自动承受企业的信息并作出积极的反应,两者之间构成一个互动交流的联系。

  品牌公关双向性建立在企业公关活动投合了大众的需要和利益的根底上。

  2、快速应对性

  品牌公关往往是突发的,并没有任何先兆,如市场上瞬时改变的信息、大众的反应信息、媒体的评论都或许引发企业的公关活动,促进企业施行公关策略。而在企业面临危机,如产品质量危机、企业信誉危机、品牌危机、言论危机等,更需要企业敏捷作出精确的判别和决议计划。

  快速应对才干也是衡量一个企业公关水平的重要方针。

  3、大众利益性

  品牌公关的起点是保护大众的利益,尊重大众的利益。企业公关活动是站在广阔大众的态度,要从大众的心理需求、大众的好恶、大众的利益、大众间的联系和大众素质等考虑问题,进行决议计划。品牌公关的方针是反映大众的心愿,体现大众的需求,表达大众的利益。

  因而,企业公关活动不能发布虚伪信息诈骗大众,损伤大众的利益。否则,只会损害企业的品牌形象,置企业于困境中。

  4、媒体传递性

  媒体是企业公关传递信息的桥梁,品牌公关主要凭借互联网、电视、报纸、播送、报纸等媒体扩展公关的宣传,增强公关的作用。

  企业有必要凭借媒体的传达作用,才干顺利地将公关活动信息以及企业的理念和价值趋向传递给方针大众。假如离开了媒体,企业的公关信息将无法传递给大众,公关活动也就失去了意义。因而,品牌公关具有很强的媒体传递性。

  企业与媒体之间建立杰出的合作联系,将有利于进步企业公关的社会效应,然后建立和维系企业的品牌形象。

  品牌公关:

  赞助:体育、教育、慈善事业

  新产品推行:新产品展现、新技术使用、新产品招商

  社会事情:热点事情、焦点事情、社会问题

  大型活动:大型节庆、公益活动、体育活动

  效劳咨询:产品咨询、效劳支撑、演讲

  企业新闻:企业动态、重大决议计划、企业危机

  作用:

  1、传递企业理念

  向顾客传递企业价值、企业文化、品牌理念是一个按部就班、耳濡目染的缓慢进程。品牌公关无疑是加速这个进程的重要手法,由于企业在公关活动进程中,依托媒体的传达作用,无论是采取直接传递方法,仍是直接传递方法,方针大众都十分简单和乐于承受企业所传递的信息。

  2、塑造企业大众形象

  品牌公关是向方针大众传递企业积极的信息,并经过媒体接二连三的、有效的对外传达,然后扩展企业的知名度,进步安排的美誉度,达到建立杰出企业形象的目的。

  企业的公关活动,尤其是公益型的公关活动,简单获得媒体和大众的口碑,在大众中建立杰出的公益形象。

  3、进步企业品牌价值

  顾客对企业的认同,是基于对企业文化、品牌理念和企业价值的认同,而公关能进步企业的亲和力和美誉度。凭借公关活动建立企业的品牌形象、改进企业的品牌形象、进步企业的品牌形象等。

  企业经过积极参与社会的各种活动,造福于社会,维护广阔大众的利益,在大众心目中留下好的形象,然后为品牌的建立打下根底。

  4、进步企业凝聚力

  1)经过向整体员工灌注企业共同的价值观念,追求方针和利益宗旨,把众多员工的言行引导到企业既定的公共联系方针上来。

  2)经过方针引导,使企业内部的个人方针、部门方针与安排方针高度一致。

  3)经过展开各种活动在企业内部营建杰出的公关氛围。

  5、发明企业赢利价值

  品牌公关虽不是一种产品促销手法,但经过进步企业的品牌形象,增强大众对企业品牌价值的认同感和归属感,然后扩展企业的产品销售、效劳增长。

  与此同时,在企业公关活动中,尤其是企业新产品发布和推行、新技术推行等公关活动中,经过大众的积极参与,可明显推动和企业产品销售、效劳增长。

  准则:

  揭露准则

  品牌公关不要搞神秘化,对现实遮遮掩掩,更不要供给虚伪信息,而应待人以诚、客观公正地报道现实的真相。

  当然,企业要正确处理好揭露公关信息与企业保密制度之间的联系,注意掌握揭露的事情、时机、规模和有关人员,不能不加差异地事事揭露、处处揭露、不时揭露、人人揭露。

  精确准则

  就是信息要精确、全面、及时。"信息就是资源,信息就是竞争力,信息就是财富"。任何一条与现实不符的信息都将会影响到企业公关的作用,乃至直接影响到公关的成败。

  所以,要掌握多方面、多角度、多类型、多层次的信息,并对大量的信息进行概括、整理、剖析、判别,使信息精确牢靠。

  职责准则

  品牌公关是企业对社会和大众的一种承诺与职责,企业应自动承担职责和义务。

  1)对企业负责:企业是一个为社会和大众发明利益的安排,对企业的行为承担职责。

  2)对顾客负责:企业是以大众利益为重,切身考虑大众的正当权益的,企业所供给的产品和效劳都是可信赖的。

  3)对媒体负责:企业供给的信息是实在的、可信的。

  适当准则

  品牌公关要掌握好"度",做到量力而行,千万不行勉为其难。

  1)公关决议计划适度

  企业并不是任何时候、任何市场环境下都能施行公关策略。应着眼于企业整体利益和长远利益,斟酌和衡量市场的各项信息,作出正确的决议计划。

  2)公关履行适度

  公关决议计划计划有必要可行。要从实践出发,剖析施行决议计划的主客观条件,权衡各种计划的利弊得失,把定量剖析和定性剖析相结合,从需要和或许、现实和未来等方面慎重证明,周密审定,正确评估确定公关决议计划的可行性。

  只要可行的决议计划计划,才干指导公关的正确履行。

  立异准则

  事物是开展的,状况的改变也十分敏捷,在公关履行进程中同样不破例。而且,由于公关直接面临的大众,而人的需求、心情、志愿常常发生改变,随时都有许多新问题、新状况的呈现。

  因而,公关履行人员不能故步自封、故步自封,只凭经历,而要勇于立异、长于立异。履行人员要用新思维、新格局、新方法来制定和履行公关计划。

  灵敏准则

  公关决议计划施行进程中,简单呈现某种特殊变故、发生十分变异而导致公关计划无法履行下去,完成预期方针。

  因而,公关决议计划就要具有灵敏性。这种因偶尔因素而发生的改变,是公关决议计划和履行进程中不行避免的,公关决议计划者和履行人员要预备后备计划,使公关决议计划具有很强的应变才干。


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