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[负面危机的关键]处理危机公关的关键点

2019-3-8 11:54| 发布者: admin| 查看: 26| 评论: 0

摘要: 公关要坚持原则。公关的基本原则无论如何都不能打破,否则公关可能适得其反。比如公关的诚信原则,宁死也不能打破。人们往往可以原谅一次严重的错误,但很难原谅故意的欺骗。  公关的主题也需要坚持。确定公关主题 ...
       公关要坚持原则。公关的基本原则无论如何都不能打破,否则公关可能适得其反。比如公关的诚信原则,宁死也不能打破。人们往往可以原谅一次严重的错误,但很难原谅故意的欺骗。

  公关的主题也需要坚持。确定公关主题时要慎重,而执行公关主题时要坚持。比如,以营销为主要目的的公关活动,不达到战役的彻底胜利,或者主客观条件没有发生重大的改变,就不要轻易改变主题。

  另一方面,公关需要微调。

  公关不是一成不变的,它也需要适时微调。

  在执行公关的过程中,一些细节与当初的设计可能会有出入,这就需要及时调整。这时,你既不能故步自封,也不能随意改变,而应在尊重原设计基本原则的基础上,作出更有利于公关执行的调整。我们常说,失败是成功之母,可有时候,不懂调整的结果是,成功成了失败之母。

  富亚涂料总经理药和平喝涂料一举成名后,他竟然喝上了痛,全国各地去喝,试图不断复制这种人喝涂料的成功。这看起来是想通过坚持执行,达到最后的、最大的胜利,但却无视市场条件的根本改变-一网络时代人人都有“十万个为什么”。

  这时候再来回喝,就会像秦全耀所说的,人们会质疑很多问题:喝下去连肠胃都不沾,能沾墙吗?涂料级无毒不是食品级无毒,凭什么就能喝了?有毒涂料抹墙上危害的是呼吸道,你喝涂料通过的是消化道,怎么能看出有毒没毒?实验设计科学吗?喝一次没毒跟长期在  这种环境下生活有没有毒,是不是对等?在很多成分并不明确的涂料中,一种指标是零就能证明产品绝对安全吗......这时,如果还喝来喝去,不仅达不到预期的效果,只能自寻烦恼。

  这样的坚持,实际是躺在曾经的成功里不愿起床。与其说这是懒惰,不如说是愚蠢。这和刻舟求剑的那位憨爷,何其相似!

  据说,事业上成功过一次的人很多,而99%的成功者都会固守曾经成功的经验。其中,只有极少数人又成功了,因为他所处的行业数十年如一日;更多的人却遭遇了无情的失败,因为环境已经改变;甚至某些人的成功,本来就是偶然因素。

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